Lettera del consumatore

Buongiorno, abitualmente Telecom Italia preleva automaticamente il totale della fattura in banca dopo aver inviato la bolletta via posta. Questa settimana pero' la bolletta non era ancora arrivata (e non lo e' tuttora) e il prelievo e' avvenuto, e la cifra era straordinariamente elevata, quasi tre volte la cifra abituale. Ci risulta molto strano visto che ultimamente eravamo in ferie e non a casa a telefonare o navigare in internet. Il servizio clienti Telecom ci ha assicurato che la nostra bolletta e' corretta e non presenta anomalie. E' legale un prelievo cosi' elevato senza alcun preavviso e soprattutto senza aver inviato la bolletta dettagliata come al solito? La Telecom ha assicurato che nel giro di qualche giorno la riceveremo, ma il prelievo e' gia' stato effettuato. Non trovo corretto prelevare un montante cosi' alto senza informare l'utente. Nell'attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Valentina, da Biandronno