Lettera del consumatore

Spett. Aduc, sono un utente INFOSTRADA da parecchi anni. Tempo addietro ho richiesto la migrazione da TELECOM a INFOSTRADA sia per il traffico voce che Adsl Flat al fine di evitare di pagare il canone telefonico di abbonamento. Finalmente a luglio di quest'anno sono stato contattato da infostrada che mi comunicava che questo passaggio sarebbe avvenuto il 20 luglio. Infatti, puntualmente cio' e' avvenuto. Purtroppo, la migrazione e' riuscita!?! Soltanto per la linea voce. La linea Adsl, per motivi tecnici (cosi' mi hanno detto) non ha potuto seguire lo stesso iter. Da quel giorno e' iniziata la mia odissea tra Call Center, numeri verdi, 155, 159, etc.! Ho fatto diversi reclami sia telefonici che FAX, ma non ho sortito alcun effetto. Mi e' stato detto che sono stato inserito in un file speciale per la risoluzione di questo problema tecnico. Sono ormai stanco di aspettare ed ho l'impressione di essere stato preso in giro. Purtroppo, continuo a pagare regolarmente il canone di abbonamento Adsl e telefonico anche a causa della domiciliazione bancaria. Vi chiedo cosa posso fare affinche' tale situazione possa essere risolta nel piu' breve tempo possibile. Sono trascorsi ormai quasi due mesi e a tutt'oggi (31 agosto) non riesco ad ottenere nulla. Attendo fiducioso una vostra risposta.
Antonio, da Palermo