Lettera del consumatore

Breve racconto di una richiesta Adsl alla societa' Tiscali: In data 6 Aprile chiesi il passaggio da linea Adsl Free a linea Adsl Flat. Per ottenere velocita' maggiori mi fu detto che dovevo aspettare una "migrazione" su linee Tiscali. In data 13 Luglio la "migrazione" non avvenne per cui sul numero xx/xxxxxxxx venne applicato il normale procedimento per ottenere il passaggio da Consumo a Canone Mensile onde evitare ancora lunghe attese. In data 12 Agosto ricevetti una mail in cui mi si complimentava per la scelta e per essere entrata nel "Mondo Tiscali" comunicandomi una nuova mail e una password. La mail in questione pero' sottolineava che l'attivazione effettiva doveva ancora avvenire chiedendomi di pazientare circa 30 giorni. Il 22 di Agosto ricevetti una chiamata da un loro operatore operatore ove mi si diceva che la societa' TELECOM bloccava i lavori perche' sul mio numero risultava gia' esserci un servizio Adsl attivo. Chiamai il 187 e chiesi il perche' del blocco e di quale servizio fosse attivo sul mio numero telefonico. L'operatrice rispose che secondo il loro Database non possedevo nessuna Adsl attiva ma per sicurezza mi comunico' un numero da comporre dal proprio fisso per ottenere le nozioni che m'interessavano. Il numero in questione e' il 800.578.722 in cui una voce preregistrata mi comunico' che l'operatore Adsl attivo al momento era TISCALI S.p.A. A questo punto richiamo il 130 e informo che loro stessi si stanno bloccando. Ad oggi dopo ben 5 mesi dalla mia richiesta di passaggio da Free a Flat ho ottenuto come unico risultato di avere la linea staccata. Ora cosa mi consigliate di fare? Ho gia' mandato una lettera di Diffida in data 24 Agosto in cui richiedo l'adempimento delle condizioni contrattuali causa risoluzione del contratto e richiesta risarcimento danni ma non ho avuto nessuna risposta se non quella che la Societa' Tiscali non puo' fare nulla contro i blocchi di Telecom. Aiutatemi per favore!!!
Anna, da Milano