Lettera del consumatore

Mi rivolgo alla Vostra associazione per un quesito, che cerchero' di esporre nel modo piu' breve e chiaro possibile. Spero possiate darmi utili informazioni, e se l'oggetto di questa mia risultera' non di Vostra competenza mi auguro possiate indicarmi a chi rivolgermi. Il mio ragazzo ha acquistato circa 3 mesi fa un'autovettura usata (jeep wrangler del 1994). La garanzia prevista e' quella normale di un anno (D. Lgs. 24 del 2002). Qualche giorno fa la macchina ha cominciato ad avere problemi al cambio, la marcia terza gratta, tutti gli innesti risultano duri e in quinta presenta forte rumorosita'. Il meccanico di fiducia ha affermato che il tutto e' causato dal sincronizzatore della terza marcia (quindi il cambio e' da smontare e conviene sostituire anche gli altri sincronizzatori), ha detto inoltre che il danno non e' dovuto a errori commessi durante la guida e che la riparazione risultera' molto onerosa. Subito dopo ci siamo rivolti al concessionario, non essendo ancora scaduta la garanzia ci aspettavamo un riscontro positivo. Il concessionario afferma che questo tipo di guasto non e' assolutamente in garanzia, in quanto dovuto o ad un errore nella guida o a semplice usura. Dopo molte insistenze da parte nostra si e' offerto di intervenire fornendo gratuitamente la manodopera ma assolutamente il pezzo di ricambio deve essere pagato da noi. Segnalo che prima dell'acquisto la macchina e' stata provata e il cambio non ha manifestato alcun problema. Riporto un piccolo stralcio del decreto sulla garanzia di conformita': "Nella lista dei piu' comuni difetti di conformita' troviamo: ... cambio con difetti (innesti duri, grattate, rumorosita')...". Chiedo a questo punto un Vostro parere, un consiglio su come poterci muovere con tale concessionario, delucidazioni su quelli che sono i nostri diritti. E se risultasse che il guasto deve essere coperto dal concessionario come possiamo dimostrarlo e spiegarglielo? Lo chiedo perche' abbiamo trovato un atteggiamento ostico e per nulla collaborativo. Ringrazio anticipatamente per la Vostra disponibilita', confido in una risposta che possa alleviare questa situazione per noi spiacevole.
Marta, da Nave