Lettera del consumatore

Siamo due viaggiatori della costa crociera classica che ha avuto un incendio a bordo. Volevamo dei consigli per come muoverci perche' ci sono stati un po' di disguidi. Volevano farci pernottare a tutti i costi sulla nave quando le cabine, non danneggiate per via dell'acqua, ma impregnate di odore di fumo, si faceva fatica a respirare e questo anche in alcune zone della nave. Poiche' mio marito e' un asmatico ho dovuto lottare per avere una camera in albergo, nonostante glielo avessi ripetuto piu' di una volta (ufficio informazioni ponte 5). Alle tante mi sono rivolta ad una signora dell'equipaggio che ha contattato la responsabile (Yasmine) la quale ci ha assegnato un posto in albergo e nella confusione, gli ho espressamente chiesto di pagare il conto, non ci hanno fatto pagare niente. Ci hanno comunicato che la crociera verra' interamente rimborsata e non vorremmo che si appigliassero al fatto che siamo andati via senza pagare il conto (che ammonta circa a euro 200,00). Volevamo sapere se era possibile chiedere anche dei danni morali in quanto in tutta la giornata ci hanno sballottati di qua e di la, chiedendo informazioni non ci davano delle risposte adeguate, ecc... Ringraziandovi in anticipo rimaniamo in attesa di una vostra celere risposta. Distinti saluti.
Maria e Tameni