Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Ho fatto un viaggio a Vienna questo Ferragosto e la mia disavventura e' questa: ho prenotato tramite agenzia in un hotel a 4 stelle e ho pagato il viaggio e il soggiorno anticipatamente, poi e' capitato che nella nostra camera (mia e della mia compagna) il condizionatore d'aria era guasto e risultava impossibile spegnerlo o regolarlo su temperature piu' miti e abbiamo dovuto subire la situazione per 2 notti prima che l'hotel ci mettesse a disposizione un'altra stanza con condizionatore funzionante (loro si sono giustificati al momento, dicendo che l'albergo era pieno e non c'erano disponibilita' di posti alternativi) .ma il danno era fatto: eravamo entrambi raffreddati e febbricitanti, con vacanza rovinata. Ora, mi chiedo se sia possibile ottenere una qualche forma di risarcimento per il danno (alla salute) subì to oltre che per il mancato godimento della vacanza, infatti per 2 delle tre serate in Vienna siamo dovuti restare in albergo e quando siamo usciti il terzo giorno eravamo in condizioni di salute alquanto precarie! E, se questo fosse possibile, mi interesserebbe sapere quale procedura adottare per ottenere il risarcimento, e nei confronti di chi (agenzia, tour operator, albergo, ognuno di questi.) attivarla. Inoltre, di ritorno a casa mi e' stata riscontrata una bronchite, come si evince anche dal certificato medico in mio possesso. Se questa e' una vacanza! Grazie per l'attenzione che Vorrete dimostrarmi. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Roma