Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2005
A ognuno di noi capita di fare acquisti giornalmente, ma ogni tanto succede che il bene acquistato una volta giunti a casa non corrisponda alle nostre aspettative: un paio di scarpe... leggermente strette un cuscino... purtroppo di un colore forte una lavatrice che si rivela troppo rumorosa voglio precisare il prodotto non risulta ne' rotto e ne' rovinato. RICATOMI NEL NEGOZIO DI ACQUISTO HO RICEVUTO ALCUNE RISPOSTE: le faccio un buono acquisto (perche' il numero e' esaurito). La merce non e' possibile cambiarla perche' in saldi. Tali risposte sono state fornite sia da un piccolo negozio, che da un supermercato. Volevo sapere i miei diritti e la legge che regolamenta "il reso di beni mobili".
Maurizio, da Casalecchio di Reno
Maurizio, da Casalecchio di Reno
Risposta ADUC
Per gli acquisti effettuati negli esercizi commerciali non esiste il diritto di resa se non quando gli stessi presentano un vizio di produzione o conformita' (clicca qui). Nei periodi dei saldi le regole sono le stesse degli altri periodi, per cui la risposta che ha avuto e' strampalata. Se un commerciante decide di farle un buono per un altro acquisto, se lo tenga buono, perche' e' una persona gentile che vuole fidelizzare il cliente, in quanto non e' un dovere ma una scelta commerciale. I diritti di ripensamento esistono solo per gli acquisti fatti per strada: clicca qui o per quelli a distanza: clicca qui
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