Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2005
CAra aduc, volevo segnalarvi quanto accade sul sito www. pixmania. com Si compra un qualsiasi oggetto a condizione che loro te lo spediscano in 24/48 ore, dopo due giorni vai a vedere sul sito lo stato dell'ordine e trovi che e' in magazzino, cosi' compili il form e gli scrivi per avere chiaramente, a questo punto un risponditore automatico ti dice che l'ordine (guarda caso) e' stato spedito in data odierna e arrivera' in 5/6 giorni.
Se ricompili il modulo il risponditore ti dice che ci sono stati problemi in magazzino e che verra' spedito al + presto, poi di nuovo che e' stato spedito in data odierna.. e cosi' vai.
Sul sito invece il dettaglio dell'ordine continua a dire che l'oggetto e' in magazzino.
A questo punto gli scrivi dicendo che vuoi annullare, il risponditore ti dice che e' impossibile, perche' l'ordine e' stato spedito in data odierna.
Alla fine ti voglion far telefonare al loro numero a pagamento per fare un bel po' di soldini... mentre sul sito l'oggetto risulta in magazzino.
E' un truffa o no? considerate che e' stato pagato con carta di credito.
Massimo, da Macerata
Se ricompili il modulo il risponditore ti dice che ci sono stati problemi in magazzino e che verra' spedito al + presto, poi di nuovo che e' stato spedito in data odierna.. e cosi' vai.
Sul sito invece il dettaglio dell'ordine continua a dire che l'oggetto e' in magazzino.
A questo punto gli scrivi dicendo che vuoi annullare, il risponditore ti dice che e' impossibile, perche' l'ordine e' stato spedito in data odierna.
Alla fine ti voglion far telefonare al loro numero a pagamento per fare un bel po' di soldini... mentre sul sito l'oggetto risulta in magazzino.
E' un truffa o no? considerate che e' stato pagato con carta di credito.
Massimo, da Macerata
Risposta ADUC
Non abbiamo capito se alla fine questo oggetto le sia arrivato, magari in ritardo, ma arrivato. Se cosi' fosse, prenda atto del modo di funzionare di questo sito e ne faccia tesoro per i suoi futuri acquisti.
Se invece vuole recedere dall'acquisto, non deve dirglielo con una telefonata o un messaggio di posta elettronica, ma con una raccomandata A/R: diritto di recesso (che non e' di prova dell'oggetto, per cui non deve essere aperto) entro 10 giorni dal ricevimento della merce, legge 185/99:
clicca qui
Se invece le prendono i soldi e non le arriva nulla, nonostante i suoi solleciti, deve provvedere a metterli in mora:
clicca qui
Se, infine, l'oggetto che le arriva ha un vizio di produzione o di conformita', i suoi diritti sono quelli previsti dalla legge 24/02, e qui trova come funziona e come avvalersene:
clicca qui
Se invece vuole recedere dall'acquisto, non deve dirglielo con una telefonata o un messaggio di posta elettronica, ma con una raccomandata A/R: diritto di recesso (che non e' di prova dell'oggetto, per cui non deve essere aperto) entro 10 giorni dal ricevimento della merce, legge 185/99:
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Se invece le prendono i soldi e non le arriva nulla, nonostante i suoi solleciti, deve provvedere a metterli in mora:
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Se, infine, l'oggetto che le arriva ha un vizio di produzione o di conformita', i suoi diritti sono quelli previsti dalla legge 24/02, e qui trova come funziona e come avvalersene:
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