Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2000
Penso che la mia famiglia sia stata truffata da una scuola che organizza corsi di informatica, infatti volendo far seguire a mia sorella il suddetto corso dopo aver visitato molte scuole che si occupavano di informatica siamo approdati a:"Istituto professionale Gabriele D'annunzio "
la responsabile per l'istituto ha illustrato alla mia famiglia i contenuti del corso nel quale si offrva di imparare ad usare: Windows 2000, Word, Excell, Access, Power point, Front page, internet, programmazione in C++, HTML, la signora disse :"imparerà il computer dalla A alla Z ".
La mia famiglia entusiasta per i contenuti, un pò abbattuti per il prezzo decisero di aderire; anche se la sigora assicurava che il programma da lei esposto a voce, ma non ancora disponibile da allegare al contratto, sarebbe stato attuato nel corso.
Sul contratto non c'è alcun riferimennto a eventuali argomenti trattati nel corso, ma solo clausole con cui l'istituto si protegge, nonostante siano passato molti mesi non abbiamo ancora avuto un programma.
Comunque il materiale didattico fornito dall'istituto affronta solo "Word e Excell", le ore di lezione affrontate sono quasi la metà.
Gli argomenti trattati in queste ore di lezione sono stati : nozioni generali e word (non ancora affrontato completamente) ; non hanno affrontatto nemmeno il Windows!!.
Comunque il corso "va avanti "con molte difficoltà : mancanze di luce, rinvii, ultimamente sono state trè le lezioni saltate.
Insomma io e la mia famiglia non siamo affatto soddisfatti di questo corso e volevamo tirarci indietro e riavere una parte dei nostri soldi (più di 3000000 di lire il costo totale del corso). L'istituto ci ha detto che se vogliamo rinunciare al corso dobbiamo inoltrare una domanda di transazione per riavere la metà dei soldi che rimangono da versare, in pratica conntinueremmo a pagare non frequentando più ancora circa £ 1000000.
Io vi chiedo cortesemente se potete fare qualcosa per la mia situazione, se la legge ci tutela da questi imbrogli, qualche consiglio, se devo rivolgermi ad un legale o altro.
Se potete aiutarmi vi fornisco la completa documentazione del caso.
la responsabile per l'istituto ha illustrato alla mia famiglia i contenuti del corso nel quale si offrva di imparare ad usare: Windows 2000, Word, Excell, Access, Power point, Front page, internet, programmazione in C++, HTML, la signora disse :"imparerà il computer dalla A alla Z ".
La mia famiglia entusiasta per i contenuti, un pò abbattuti per il prezzo decisero di aderire; anche se la sigora assicurava che il programma da lei esposto a voce, ma non ancora disponibile da allegare al contratto, sarebbe stato attuato nel corso.
Sul contratto non c'è alcun riferimennto a eventuali argomenti trattati nel corso, ma solo clausole con cui l'istituto si protegge, nonostante siano passato molti mesi non abbiamo ancora avuto un programma.
Comunque il materiale didattico fornito dall'istituto affronta solo "Word e Excell", le ore di lezione affrontate sono quasi la metà.
Gli argomenti trattati in queste ore di lezione sono stati : nozioni generali e word (non ancora affrontato completamente) ; non hanno affrontatto nemmeno il Windows!!.
Comunque il corso "va avanti "con molte difficoltà : mancanze di luce, rinvii, ultimamente sono state trè le lezioni saltate.
Insomma io e la mia famiglia non siamo affatto soddisfatti di questo corso e volevamo tirarci indietro e riavere una parte dei nostri soldi (più di 3000000 di lire il costo totale del corso). L'istituto ci ha detto che se vogliamo rinunciare al corso dobbiamo inoltrare una domanda di transazione per riavere la metà dei soldi che rimangono da versare, in pratica conntinueremmo a pagare non frequentando più ancora circa £ 1000000.
Io vi chiedo cortesemente se potete fare qualcosa per la mia situazione, se la legge ci tutela da questi imbrogli, qualche consiglio, se devo rivolgermi ad un legale o altro.
Se potete aiutarmi vi fornisco la completa documentazione del caso.
Risposta ADUC
Per poter recedere senza grossi esborsi, occorrerebbe dimostrare l'inutilita' del corso e la sua inadeguatezza.
Purtroppo, solo quanto indicato nel corso -o, in generale, l'incompetenza se dimostrata- possono essere contestati.
Quanto dettole a voce rimane li'. Certo, puo' provare la contestazione, ma gli esiti sono un po' improbabili.
Puo' iniziare con una raccomandata A/R in cui fare presente in dettaglio tutti i punti di contestazione, specificando di considerarli inadempienti e di considerare risolto il contratto, lasciandogli le cifre gia' versate per evitare inutili strascichi, e diffidandoli dal chiederne ulteriori, minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace o in Camera di Commercio).
La cosa migliore, a nostro avviso, sarebbe una transazione piu' equa, frequentando eventualmente ulteriori lezioni e ottenendo uno "sconto" maggiore di quanto offertovi.
Purtroppo, solo quanto indicato nel corso -o, in generale, l'incompetenza se dimostrata- possono essere contestati.
Quanto dettole a voce rimane li'. Certo, puo' provare la contestazione, ma gli esiti sono un po' improbabili.
Puo' iniziare con una raccomandata A/R in cui fare presente in dettaglio tutti i punti di contestazione, specificando di considerarli inadempienti e di considerare risolto il contratto, lasciandogli le cifre gia' versate per evitare inutili strascichi, e diffidandoli dal chiederne ulteriori, minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace o in Camera di Commercio).
La cosa migliore, a nostro avviso, sarebbe una transazione piu' equa, frequentando eventualmente ulteriori lezioni e ottenendo uno "sconto" maggiore di quanto offertovi.
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