Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2005
Gentile Aduc vi scrivo per avere un aiuto, un anno fa' circa, ho acquistato un monitor lcd 15", dopo qualche mesi il monitor presentava dei difetti di funzionamento, infatti lo schermo si spegneva e si riaccendeva ad intermittenza. Attenendomi alla garanzia, l'ho spedito al Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato, da allora ogni qualvolta chiedo informazioni il Centro Assistenza Tecnica, (che per altro ha un notevole costo di chiamata visto che e' contattabile solo tramite il numero speciale 199****) mi rimanda di 15 gg. a 15gg con la motivazione che attendono dalla casa produttrice il pezzo da sostituire momentaneamente mancante. Potete darmi qualche indicazione sul da farsi, il mio timore e che possa scadere la garanzia. Grazie mille.
Fabio, da Catania
Fabio, da Catania
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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