Lettera del consumatore

Spett. le ADUC avrei bisogno di un consiglio. Sono tornata il 31/07 da una vacanza in Tunisia in un villaggio Alpitour, a detta loro il migliore sul luogo per quanto riguarda le vacanze per i giovani, ma ne sono stata molto delusa e vorrei chiede un risarcimento in quanto molto di cio' che era esposto in catalogo non l'ho poi trovato sul posto.
- Pur essendo specificata la presenza di un'ottima animazione italiana sul luogo, l'animazione era alquanto scarsa, niente tornei, gli spettacoli serali terminavano alle 22.30, gli animatori non ti salutavano neanche e praticamente non si vedevano mai...
- Sul catalogo si specifica che era presente un discoteca a ingresso libero, ma sul posto la direzione ha vietato ai minori di 18anni di entrare causando ovvi disagi; - Abbiamo visto dei topi aggirarsi a bordo piscina e abbiamo reclamano alla reception e con l'assistente alpitour in loco, ma ci hanno risposto che era una cosa normale.. ovviamente non abbiamo piu' fatto il bagno in piscina!!
- Dopo l'avvistamento dei topi sul luogo e' scoppiata un'epidemia di otite, a detta del medico che e' stato chiamato causata da una cattiva pulizia delle piscine; Questi sono alcuni dei reclami che abbiamo da fare.
La domanda e': possiamo ottenere un risarcimento per la vacanza, dato che quello che alpitour ha scritto a catalogo non risulta essere veritiero? Oltre al fatto di aver visto i topi... vi lascio immaginare come abbiamo passato il resto dei giorni di vacanza (se ancora cosi' la possiamo chiamare..). non vedevamo l'ora di tornare...
Ringraziandovi anticipatamente per la risposta porgo distinti saluti.
francesca, da Dalmine/Bergamo