Lettera del consumatore

Informazione.
Gentili soci dell'Associazione, avrei bisogno di un vostro parere riguardo a una situazione nella quale mi sono trovata.
In data 22 luglio 2005 ho acquistato da un agente Folletto una scopa elettrica piu' due accessori (un tubo flessibile e una spazzola per spolverare).
Avrei gradito acquistare anche il battitappeti ma il costo era eccessivo percio' l'agente mi ha proposto di acquistare un pezzo di campionario in modo da risparmiare.
L'agente non mi ha mai fatto vedere il listino prezzi che consultava esclusivamente lui con un collega e comunque prima di comunicarmi qualsiasi prezzo maneggiava per alcuni minuti con la calcolatrice.
Inoltre insistiva per convincermi ad acquistare tutto il set di accessori che costava 120 euro dicendo che era conveniente perche' io con due accessori andavo a spenderne 80.
Alla fine ho acquistato:.
una scopa elettrica (al probabile costo di 480 euro) un tubo flessibile + una "farfalla" per spolverare (al probabile costo di 80 euro) un battitappeti di campionario (al probabile costo di 150 euro).
Il costo totale della spesa e' stato di 710 euro.
Ho versato 200 euro di acconto in contanti.
Nell'ordine l'agente ha scritto 50 euro di acconto e 510 euro alla consegna della scopa elettrica tramite corriere.
Il battitappeto avrebbe dovuto consegnarmelo personalmente il martedi' successivo (26 luglio 2005) e per questo nella copia dell'ordine rimasta a me ha segnato i 200 euro di acconto per il battitappeto.
Non ho piu' visto ne' sentito l'agente fino a oggi quando nel pomeriggio e' arrivato il corriere per consegnarmi la scopa elettrica e i due accessori.
Ho saldato il pagamento e poi ho aperto le scatole trovando:.
la scopa elettrica.
un set completo di accessori.
Filtri.
Deodoranti.
6 sacchetti di polvere anti allergeni.
Ho chiamato immediatamente l'agente per chiarire l'errore e per chiedere informazioni riguardo il battitappeto.
Il numero dell'ufficio non sembra attivo, a un controllo in rete sul sito pagine bianche risulta che nessun utente e' registrato a quel numero.
Fortunatamente mia madre il giorno dell'acquisto era presente e ha chiesto a questo signore dove abitava e per questo sono riuscita a risalire al suo numero di casa dove pero' non rispondeva.
Ho inviato una mail all'indirizzo elettronico dell'ufficio di questo agente.
Alla fine ho chiamato direttamente Folletto a Milano e le operatrici mi hanno consigliato di inviare una copia di tutte le carte in mio possesso tramite raccomandata con ricevuta di ritorno dicendomi che stava a me decidere se rinviare tutto indietro perche' ora ci sono le ferie e non avro' una risposta entro 10 giorni, tempo limite entro il quale posso recedere dall'acquisto.
Considerando l'acconto non segnato sono titubante sul da farsi.
Dopo aver fatto tutte queste telefonate ho ricevuto una chiamata dall'agente il quale voleva sapere qual era il problema!!!
Gli ho fatto presente che ancora non avevo ricevuto il battitappeto e che avevo ricevuto invece un set completo di accessori da me non richiesti.
L'agente mi ha risposto che sarebbe venuto da me il giorno dopo cioe' mercoledi' 3 agosto a portarmi il battitappeto perche' prima non era riuscito ad averlo e per quanto riguardava gli accessori era riuscito a farmeli avere tutti senza aggiunta di prezzo (perche' gli era sembrato di capire che mi sarebbe piaciuto averli, cosa assolutamente non vera) ma che se aveva fatto cosa non gradita sarebbe venuto a riprenderseli.
Ora ho buoni motivi per credere che il signore agente rappresentante Folletto mi abbia preso un po' in giro perche' non credo che il signor Folletto ne' tantomeno lui, rappresentante, abbiano interesse a regalarmi degli accessori.
Credo invece che il rappresentante abbia maggiorato il prezzo della scopa elettrica di 40 euro portandola cosi' a 480 euro anziche' a 440 poi ci ha aggiunto gli 80 euro degli accessori facendomi credere alla fine di avermeli regalati.
Per questo non gli ho detto al telefono di venire a riprenderseli, perche' credo proprio di averli pagati pienamente pur non volendoli.
Purtroppo queste sono mie supposizioni perche' i listini li ha consultati solo lui con il suo collega e, ripeto, comunicandoci i costi solo dopo aver armeggiato un po' con la calcolatrice.
Ho ragione di credere che abbia fatto questo per rifilarmi l'intero kit di accessori e non con l'intento di regalarmeli perche' non ci conosciamo e non ci sarebbe motivo per cui dovesse avere queste preferenze nei miei confronti.
L'ordine da me firmato parla di modello Kobold 135 completo ma le voci presenti con i vari codici non sono chiare per il cliente in quanto in piu' punti si parla di tale modello ma sempre con codici diversi quindi io non ho potuto verificare di quale tipo di Kobold 135 completo si trattasse e mi sono fidata dell'agente.
Sottolineo il fatto che mia madre possiede da anni lo stesso apparecchio (modello vecchio) e si e' sempre trovata bene con l'azienda e con gli agenti con i quali ha avuto a che fare negli anni.
A questo punto, sperando di essere stata abbastanza chiara, vi chiedo gentilmente come secondo voi mi devo comportare.
Devo pagare e stare zitta o posso fare qualcosa per avere chiarezza e far valere le mie ragioni?
Ringraziandovi anticipatamente colgo l'occasione per salutarvi
Lara.