Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho letto con interesse le lettere e le schede pratiche riguardanti la famosa "garanzia di 2 anni". Nel mio caso dopo circa 13 mesi e' un iBook Apple ad aver smesso di funzionare. Il tecnico del negozio da cui la comprato ha detto che era la scheda video "difettosa" e di contattare Apple e farsela cambiare "gratis" anche se la garanzia era scaduta da un mese. Come temevo Apple non ha sentito ragioni e io sono andato di nuovo al negozio. Mi hanno mandato a un centro assistenza qualificato Apple e mi e' stato fatto un preventivo per la riparazione di 650 euro! Mi sono allora ricordato di Aduc e ho tentato una conciliazione bonaria con il negoziante che mi ha detto che era la prima volta e dato che siamo in agosto non aveva modo di contattare Apple e se ne riparlava a settembre!
Mi son messo a scrivere la raccomandata di messa in mora ma poi mi sono chiesto se fosse necessario allegare la perizia di "vizio di produzione" e in che modo potessi ottenerla.
In piu', leggendo altri forum su internet ho scoperto che per quanto riguarda i computer e' ben difficile dimostrare che e' il pezzo ad essere difettoso, e che non abbia subito, ad esempio, uno sbalzo di tensione che rovina il componente ma non lascia tracce evidenti: anche ad andare in tribunale non si conclude nulla e si spende tanto.
Spero possiate fornirmi qualche consiglio. Grazie.
Dario, da Venezia