Lettera del consumatore

Cara Aduc, ecco il mio quesito: a meta' marzo sono andata in un grande centro di arredamenti e progetti per l'acquisto di una cucina in muratura.
Inizialmente vengo seguita da una ragazza che poi dopo 2 appuntamenti sparisce perche' in gravidanza.
Il mio progetto lo prende il "capo" che viene anche nel cantiere della casa nuova per prendere le misure pe rla cucina e per la cabina armadio.
La cucina era prevista per meta' giugno ed e' arrivata a meta' luglio. Non solo e' arrivata incompleta e non conforme al disegno. Dopo 2 giorni hanno dovuto staccare una parte di mattonelle perche' si erano gia' deformate, lasciando la parete della cucina appena fatta, completamente scrostata.
A questo punto mi hanno comunicato che loro vanno in ferie quindi se ne parlera' dopo il 5 settembre. Inutile descrivere il mio stato d'animo. Ogni volta che entro in cucina mi sento male.
Anche il guardaroba, che per sfinimento mi sono tenuta, hanno sbagliato, benche' sia stata costruita una stanza con misure date da loro agli operai dopo il sopralluogo.
A questo punto vorrei sapere se e' possibile difendermi da questo "mal lavorare" o devo accettare in maniera passiva le conseguenze morali ed economiche.
Grazie
Flaminia, da Roma