Lettera del consumatore

Vi scrivo per sapere se e' giusto quello che mi sta facendo il CTS sul mio viaggio. 2 Mesi fa abbiamo prenotato (saldando il tutto) per 2 persone un viaggio per Creta, comprensivo di voli, albergo e macchina. La partenza e' prevista per l'11 di agosto. Ieri, 29 luglio, ci hanno chiamato per dirci che l'albergo da noi prenotato non e' piu' disponibile per problemi di overbooking e che ci avevano spostato su un altro albergo. IL fatto e' che noi avevamo scelto per un albergo lontano dal centro abitato, gradevole di aspetto e sul mare. L'alternativa che ci e' stata proposta e' un albergo al centro della citta', a 800 mt dal mare e decisamente brutto. Ci hanno promesso il rimborso della differenza visto che costa di meno, ma non e' questo il problema. A 13 giorni dalla partenza, possono cambiarti albergo per Overbooking? Quando io ho prenotato e pagato tutto il viaggio, la stanza era disponibile, ora non piu'. E' giusto che chi prenoti dopo di me abbia la mia stanza ed io no? Sono arrabbiatissima, anche perche' dopo 1 anno di lavoro questa proprio non mi ci voleva. Non abbiamo ancora comunicato loro se accettiamo o no la risposta, perche' vorremo sapere se siamo nel diritto di mantenere invariato il viaggio da noi prenotato. In attesa di risposta, Porgo cordiali saluti.
Flavia, da Roma