Lettera del consumatore

Cara Aduc, avrei bisogno di una consiglio riguardante la telefonia. Stamani mi e' arrivata la bolletta Telecom di cui pago, avendo la preselezione con Tele2, solo i costi dell'abbonamento e qualche euro di internet (uso Tiscali come operatore con il 702..).. Premetto che a suo tempo avevo chiesto la disattivazione dei vari 899-709-166 ecc. Con mia sorpresa la bolletta e' molto piu' alta e oltre ai "normali" costi di abbonamento e alle chiamate per internet (tutte dettagliate), compaiono chiamate a "numeri speciali di altro operatore" di cui viene omessa tutta la documentazione dei consumi con la sola eccezione del costo finale: (Ho contattato il 187 per avere dettagli ed informazioni. L'operatore gentilmente mi ha detto che non puo' far niente, che probabilmente la mia chiamata per collegarmi ad internet era stata dirottata chissa' dove. Ho fatto presente che avevo bloccato certi prefissi, ma mi e' stato risposto che attualmente ce ne sono altri e per eliminarli tutti dovrei pagare alla Telecom 13 euro piu' 2 euro ogni mese: ( (e che comunque la responsabilita' e' anche della Tiscali di cui uso l'accesso per internet.
A questo punto non so piu' cosa fare, ne' come devo comportarmi. Devo pagare senza nemmeno sapere il motivo?
O e' possibile intervenire in qualche modo? e se e' possibile fare qualche cosa, quale e' l'iter?
Grazie
Chiara, da Caldana/Grosseto