Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2005
Dopo l'attacco del"70X" di un paio di anni fa che mi e' stato rimborsato dopo lunga trafila alla polizia postale, ora mi ritrovo con una bolletta Telecom che comprende 3 telefonate, o meglio collegamenti a internet, della durata di 7 secondi ognuna al costo di 12,50 euro cadauna per un totale di 37,50 euro. Al 187 mi e' stato detto dall'operatrice che non e' possibile al momento disattivare quel numero che e' 087878 +++ e di stare piu' attento quando si e' collegati in rete. Premetto che uso internet per lavoro e niente altro e non ho figli, ma come si fa ad individuare una eventuale intrusione e soprattutto perche' sono abilitato ad un numero telefonico (quindi a un servizio) quando non l'ho mai richiesto??? Come posso fare per farmi rimborsare questa cifra? Devo rifare la trafila della denuncia alla polizia postale? Grazie e buon lavoro.
Franco, da San Romualdo/Ravenna
Franco, da San Romualdo/Ravenna
Risposta ADUC
Lo 0878 e' assimilabile all'899. Diciamo che e' una "truffa" legalizzata, infatti quello riportato dall'operatrice Telecom coincide con la legge, ma e' un chiaro esempio di legislazione che poco tutela il consumatore. A questi link trova i nostri consigli per richiedere il rimborso, le consigliamo di pagare per evitare la sospensione del servizio, e come inquadriamo la situazione, lo 0878 e' assimilabile all'899: clicca qui clicca qui Per quanto riguarda i rimedi. O sceglie di pagare a Telecom una "TASSA impropria", circa 3 euro mensili piu' 13 euro, o attiva una connessione Adsl che non permette l'intromissione di dialer (eliminando del tutto la connessione analogica o isdn), o installa un adeguato antivirus che aggiorna continuamente.
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