Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per sottoporvi un mio dubbio. Cinque giorni fa abbiamo acquistato presso la Ostiensis viaggi di Roma un pacchetto vacanze per l'isola di Lefkada. Ci e' stato chiesto il saldo completo anticipato di tutta la somma, perche' hanno detto che per i viaggi effettuati ad agosto devono avere il saldo totale prima della partenza. Abbiamo corrisposto l'intera somma, ma cosa accadra' se dovesse accadere qualcosa che ci impedira' di partire? Potremmo chiedere il rimborso per impossibilita' sopravvenuta? Vi ringrazio.
Claudia, da Roma