Lettera del consumatore

Gent. Aduc, abito in una zona collinare dove le linee telefoniche sono vecchie e molto usurate, le comunicazioni telefoniche sono disturbate e spesso cade la linea; inoltre la connessione internet che utilizzo per lavorare, si disconnette in continuazione, oppure sparisce completamente per ore (ho un contratto flat a banda minima garantita); il dissesto delle linee e' una condizione molto facile da misurare: la vede il mio provider di servizi internet dalla loro centrale, e la verificano i tecnici Telecom le rare volte che si degnano di venire a dare assistenza tecnica (la linea ha un margine di rumore di 8 e un attenuazione di 59.5), pero' non hanno mai fatto nulla per migliorare la situazione. Ormai anche i guasti segnalati vengono chiusi senza nessun intervento. Come posso far si che Telecom intervenga sulle linee riparandole o sostituendole? E' possibile che Telecom possa astenersi dall'intervenire anche quando i disservizi sono gravi? Dal momento che rivolgersi a Telecom e' inutile e che la situazione si protrae da oltre 2 anni, sarebbe opportuno chiedere ad un legale? Ringrazio fin d'ora.
Alberto, da Castiglione Torinese