Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2005
Buon giorno, ho acquistato in data 28.05.05 un ricevitore digitale terrestre che all'inizio non ha dato apparenti problemi. Al ritorno dalle ferie, quando l'abbiamo utilizzato, il ricevitore memorizza 40 canali tv e 4 radio, ma dopo 2 o 3 minuti di visione, il segnale scompare completamente per tutti quanti i canali. Mi sono informata da un vicino di casa (abito in un condominio) il quale mi ha riferito di non avere alcun problema di segnale. A questo punto ha chiamato Euronics dove ho acquistato l'articolo e mi hanno detto di riportarlo a loro cosi' lo faranno riparare in circa 1 mese. Io ho citato il decreto legislativo nr. 24/02 dicendo che sono loro come rivenditori che mi devono fornire questa garanzia e ho preteso la sostituzione, essendo il prodotto nuovo ma difettoso. La loro risposta e' rimasta invariata dicendomi che alla scadenza dei 2 anni di garanzia subentra il D. Lgs. Non sono convinta di non avere diritto alla sostituzione, cosa posso fare? Ringrazio e cordialmente saluto.
Silvia, da Seregno
Silvia, da Seregno
Risposta ADUC
Le hanno detto una fesseria, perche' la legge 24/02 vale dal momento dell'acquisto per due anni. Comunque questa garanzia prevede che il venditore, in presenza di un vizio di produzionem, si debba attivare per riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Per cui, il fatto che prima tentino di ripararglielo e' nei termini di legge. Potra' pretendere sostituzione o resa dei soldi solo se la riparazione non dovesse avere successo. Qui una scheda pratica sulla legge: clicca qui
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