Lettera del consumatore

Sono diventato proprietario di un Pc Compaq (HP) da circa un anno. Ne faccio uso professionale ed e' facile intuire quanto per me sia importante disporre della totale efficienza dello stesso. Purtroppo, i un anno solare, ho dovuto rinviarlo a Milano, presso la sede gia' 3 volte, tenendo pur conto che ho perfino fatto richiesta di una batteria di ricambio, le schede aperte a mio nome sono quattro. Ogni volta che rientra devo richiedere al programmatore della mia azienda di riconfigurarlo e questo richiede una perdita ulteriore di tempo. Mi sono lamentato piu' volte con la stessa HP, ho avuto contatti con il loro Customer care, ma non intendono al momento provvedere ad una sostituzione. Il modello in questione e' un Presario B1013, per il quale esiste un reparto apposito per le riparazioni. Alcuni tecnici mi hanno fatto la confidenza di dirmi che e' un prodotto nato difettoso, e che per sua natura crea sempre problemi, in particolar modo alla scheda madre. Chiedo cortesemente di essere consigliato da Voi.
Stefano, da Vicchio