Lettera del consumatore

Visto che siete consapevoli di essere "l'altra parte", perche' non vi rivolgete a quelle associazioni di categoria a cui, probabilmente, pagate una quota associativa? E se non hanno un servizio del genere, perche' non lo pretendete?
Ma noi siamo buoni (si puo' anche leggere "fessi" :-)) e vi diciamo che tra aziende, ripensamenti e cose del genere non esistono, se non previsti negli accordi specifici. Per cui il vostro cliente dettagliante puo' solo vantare cio' che avete preventivamente stabilito tra di voi e la garanzia di un anno prevista dal codice civile.
Il dettagliante (in questo caso non voi), se ha venduto la stampante per corrispondenza, deve applicare il diritto di ripensamento (che non e' quello di prova, per cui l'oggetto deve essere imballato come all'origine, legge 185/99: clicca qui); se l'ha invece venduta in negozio deve riparare, cambiare o restituire i soldi solo in caso di vizio di produzione o di conformita' (legge 24/02: clicca qui), per cui se il cliente cambia idea, lo stesso e' soggetto solo alla eventuale magnanimita' del commerciante (tenersi un cliente ne puo' valer la pena).
E ora che vi abbiamo informato, anche oltre quanto ci avete chiesto, speriamo che ne facciate tesoro per avere rapporti chiari e non dissanguanti con i vostri clienti, siano essi commercianti che consumatori... e, secondo noi, andare oltre il proprio naso di bottegai ne vale la pena per tutti.