Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 luglio 2005
Salve sono Giuseppe, mi rivolgo a voi per un problema relativo alla ADSL di TIN. IT.
Vi spiego il problema in poche parole:.
sono titolare di un abbonamento ADSL, stipulato con tin. it, per quale pago 40 euro mensili, tale abbonamento dovrebbe dare una velocita' di connessione in download pari a 1500 KBPS, inoltre si precisa che attualmente l'abbonamento e' in corso di validita' e scadra' l'11/05.
da giono 25/06/2005 ad aggi la connessione per la quale pago ha dei problemi, alle volte non si connette e quando riesco a connettermi la velocita' in download non supera i 200 KBPS, ho fatto presente la situazione con una richiesta di assistenza il 27/06/2005, e da allora sono stato contattato svariate volte, l'ultimo contatto risale alle 13 del 30/06/2005, ma tutti gli interventi da parte della TIN. IT sono risultati inutili infatti l'ultimo operatore non e' stato in grado di risolvere il problema, anzi mi ha detto che tra un paio di giorni mi contattera' un'altro ufficio, sperando che quest'ultimo riesca ad individuare il problema.
A questo punto vi chiedo se e' possibile inoltrare una richiesta di rimborso alla TIN. IT dato che la linea dovrebbe essere a 1500 KBPS e la mia va a 200 KBPS, e sopratutto se posso recidere il contratto prima della scadenza.
certo in una vostra risposta anticipatamente ringrazio.
distinti saluti.
Giuseppe., da Priolo Gragallo
Vi spiego il problema in poche parole:.
sono titolare di un abbonamento ADSL, stipulato con tin. it, per quale pago 40 euro mensili, tale abbonamento dovrebbe dare una velocita' di connessione in download pari a 1500 KBPS, inoltre si precisa che attualmente l'abbonamento e' in corso di validita' e scadra' l'11/05.
da giono 25/06/2005 ad aggi la connessione per la quale pago ha dei problemi, alle volte non si connette e quando riesco a connettermi la velocita' in download non supera i 200 KBPS, ho fatto presente la situazione con una richiesta di assistenza il 27/06/2005, e da allora sono stato contattato svariate volte, l'ultimo contatto risale alle 13 del 30/06/2005, ma tutti gli interventi da parte della TIN. IT sono risultati inutili infatti l'ultimo operatore non e' stato in grado di risolvere il problema, anzi mi ha detto che tra un paio di giorni mi contattera' un'altro ufficio, sperando che quest'ultimo riesca ad individuare il problema.
A questo punto vi chiedo se e' possibile inoltrare una richiesta di rimborso alla TIN. IT dato che la linea dovrebbe essere a 1500 KBPS e la mia va a 200 KBPS, e sopratutto se posso recidere il contratto prima della scadenza.
certo in una vostra risposta anticipatamente ringrazio.
distinti saluti.
Giuseppe., da Priolo Gragallo
Risposta ADUC
Puo' avanzare le sue richieste con una messa in mora:
clicca qui
Riguardo alla scissione anticipata del contratto, il non ottenimento di quanto sopra e il perdurare del disservizio potrebbero essere dei motivi validi. Ma non prenda iniziative unilaterali, si muova sempre nell'ambito del contratto e, in mancanza di presa d'atto della sua volonta' di scissione per loro inadempienza, vada in giudizio e solo se il giudice glielo consentira' potra' recedere in anticipo.
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Riguardo alla scissione anticipata del contratto, il non ottenimento di quanto sopra e il perdurare del disservizio potrebbero essere dei motivi validi. Ma non prenda iniziative unilaterali, si muova sempre nell'ambito del contratto e, in mancanza di presa d'atto della sua volonta' di scissione per loro inadempienza, vada in giudizio e solo se il giudice glielo consentira' potra' recedere in anticipo.
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