Lettera del consumatore

Spett. Aduc, la Telecom Italia Mobile Tim ha, per cause non ancora accertate da parte loro (avrebbero risolto il caso in 24 ore!), Interrotto il funzionamento di trasmissione del mio E-tacs che puo' ora solo ricevere ma non chiamare, perfino il numero 119 servizio Tim e' escluso dal traffico. Vorrei sapere come mi devo comportare se ho comunque credito nel mio prepagato che tra l'altro uso come telefono residenziale e combinatore per l'allarme di casa? Ci sono dei tempi limite per risolvere certi casi? Posso chiedere i danni se nel frattempo devo sostituire il sistema di allarme ?? Spero mi rispondiate al piu' presto. Grazie della vostra pazienza.
Nicola, da Altamura