Lettera del consumatore

Egregi Signori, in data 10/01/2005 abbiamo attivato un contratto ADSL con Tin.it dove abbiamo un canone fisso senza tempo di connessione. Abbiamo sempre effettuato i pagamenti regolarmente. Da 5 giorni non riusciamo ad utilizzare la linea per problemi che non sanno spiegarci. Abbiamo gia' effettuato diversi solleciti, di cui 2 a mezzo e-mail. Noi abbiamo attivato questo servizio per esigenze lavorative e questo disservizio ci sta arrecando non pochi problemi. Per fortuna abbiamo ancora la connessione alla vecchia linea analogica, che pero' viene pagata a parte e per il tempo di connessione. Cosa possiamo fare per far valere i nostri diritti? O meglio abbiamo dei diritti? Se dalla prossima bolletta ci scaliamo l'importo dei giorni che non abbiamo potuto utilizzare la linea, passiamo dal torto? Grazie per la vostra collaborazione. Distinti saluti.
Master