Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 giugno 2005
Domanda 30 giugno 2005
Leggo con interesse le vostre schede pratiche e mi rivolgo a voi per un consiglio sui rimborsi per voli in ritardo. Ho fatto domanda ad Air France di ottenere il diritto a compensazione pecuniaria in base al regolamento CE261/2004 art. 6 e 7. Il mio volo Verona Parigi del 07/05/2005 delle 6.40 e' giunto a Parigi con 4 ore di ritardo, per guasto all'aereo, facendomi perdere la coincidenza per Pointe a Pitre - Guadalupa delle 13.30. Ho preso il volo successivo delle ore 18.00, altre 4.30 h di ritardo all'arrivo a destino. Ho dovuto richiedere ad Air France a Parigi di poter mangiare a loro spese e mi e' stato concesso un buono, ma mi e' stato negato di entrare nelle salette riservate per riposarmi, essendomi svegliata alle h. 3.00 per recarmi in aeroporto. Una volta scesa dall'aereo per loro io non esistevo piu'. Arrangiati. Ora loro mi rispondono che la compagnia non e' al riparo da imprevisti di carattere tecnico e che in base art. IX delle condizioni generali di trasporto mi hanno assicurato il trasporto fino a destinazione finale e mi inviano un buono di 100 euro che potro' spendere per l'acquisto di un biglietto Air France entro un anno. Non capisco, secondo l'art. 7 avrei diritto a 600 euro. e penso di poter scegliere se avere un bonifico o un buono con un obbligo di usare la loro compagnia e poi chi dice che avro' ancora occasione di viaggiare? La ringrazio molto per sua risposta.
Rina

Risposta ADUC
Purtroppo ha letto male le condizioni previste per il rimborso. Nella scheda che abbiamo preparato (clicca qui), non e' l'art.7 che deve considerare (che riguarda i rimborsi per il negato imbarco), ma l'art.6 (che riguarda il ritardo) che, nel suo caso, prevede l'assistenza indicata all'art.9, e ci sembra che quanto le e' stato offerto vi risponda. Non solo, ma questo buono di 100 euro non e' previsto da nessuna parte, quindi lo prenda come un buon segno di disponibilità da parte della compagnia.
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