Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2000
Oggetto: ancora new travel solo adesso con l'utilizzo di internet ed attraverso il vostro sito siamo venuti a conoscenza che altre persone oltre a noi hanno avuto la sfortuna di conoscere la new travel. Credo che siamo tra le prime famiglie ad essere state raggirate. Abbiamo infatti sottoscritto un contratto di proprieta' vacanze nel novembre del 1998. Purtroppo tutto cio' che la new travel ci aveva promesso convincendoci a firmare il contratto non e' mai stato mantenuto. Ci eravamo messi il cuore in pace convinti che dovevamo pagare fino in fondo per la nostra ignoranza e credulita'. Ora pero', visto il gran numero di famiglie che hanno avuto ed hanno problemi dello stesso genere, mi chiedo se il detto l'unione fa la forza non possa farci sperare in qualcosa di piu' di un semplice mea culpa. Mi stupisco infatti che nonostante tutte le lamentele e le denunce la new travel, a tutt'oggi, continui impunemente ad operare. Una domanda mi preme piu' di tutte: e' possibile considerare valido un contratto che contenga all'interno delle clausole non veritiere come la non possibilita' del diritto di recesso secondo quanto stabilito dal decreto legge 50/92 art.3 punto a, oppure la clausole che non esiste possibilita' di annullamento o di un periodo di riflessione e ancora la clausola che il cliente conferma la presa visione e consegna dei documenti di appartenenza al gran vacation club e della documentazione legale quando in realta' tutto cio' ci e' stato consegnato solo 10 mesi dopo la stipula del contratto? Confidando in una vostra risposta vi autorizziamo sin d'ora a dare il nostro indirizzo e-mail a qualsiasi persona possa essere interessata a contattarci per scopi informativi e scambi di esperienze negative con la new travel. Saremmo anche lieti di potervi fornire, se necessario, tutta la documentazione a nostre mani e i nomi delle diverse societa' coinvolte.
Risposta ADUC
Probabilmente non siete stati tra i primi, ma questo non rende il problema meno grave. Si ricorda che la multiproprieta' e' ormai regolata dal Decr.Legisl. 427/98. In relazione alle clausole "non veritiere", le stesse possono essere contestate e annullate. Non annullano pero' l'intero contratto. Il problema consiste nel fatto che quello che andrebbe fatto, va fatto subito (ci sono -per legge- dei termini di prescrizione entro cui bisogna agire, poiche' in caso contrario non si ha il diritto di far valere le proprie ragioni). La prima cosa e' la denuncia per truffa contro l'operatore: quasi nessuno ha il coraggio di farla (badate bene: all'operatore e non alla ditta), anche se non ci sono particolari rischi. In secondo luogo, occorre contestare la ditta. Tacendo e accettando, si perde la possibilita' di farsi valere, ed e' inutile pensare di poter fare qualcosa dopo, poiche' sono scaduti i termini per la denuncia, e inoltre e' meno probabile che l'eventuale giudice creda alla buona fede di chi contesta dopo anni. Naturalmente, forniremo la vostra e-mail a chi ce la richiedera'. Ne l' Archivio Schede de La Scheda Pratica trovera' dei testi sull'argomento.
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