Lettera del consumatore

Egregi Signori, sono intestatario di un abbonamento LIBERO ADSL FLAT, codice cliente 342071749, N. Contratto CWPRA0406841795, e in data 28/10/2004 ho richiesto alla WIND un cambio di piano tariffario da Libero ADSL FREE a LIBERO ADSL FLAT. Lo stato del piano tariffario risulta però essere ancora in lavorazione e il sottoscritto continua da circa 6 mesi ad essere fatturato come se in possesso di un contratto ADSL FREE. Non sono valse a nulla le mie mail e le mie chiamate alla Wind. Siccome sto preparando la tesi e ho deciso di cambiare tariffe proprio per le mie esigenze immediate, Vi chiedo come posso muovermi per avere l'attivazione immediata del cambio ed eventualmente una revisione della fatturazione relativa al periodo Gennaio /Giugno 2005 e un rimborso delle relative spese già affrontate (in teoria dovrei pagare una cifra pari a 29,95 euro al mese che risulta ben diversa da quella comparsa sulle ultime fatture). In attesa di un vostro riscontro, saluto cordialmente.
Fabio, da Venaria/Torino