Lettera del consumatore

SEGNALAZIONE DISSERVIZI e mancanza rispetto del cliente Gentilissimi, "Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori" "Ditelo a Rai 3" "Striscia la Notizia" e.p.c. "Tele2.it" Sono cliente Tele2 da alcuni anni, in verita' non ho avuto problemi sino a due anni or sono, e quando sono cominciati a verificarsi tali problemi purtroppo sono capitati a raffica e in rapida successione, con una totale indifferenza da parte della suddetta ditta, pertanto volevo mettervi al corrente in sequenza temporale di quanto mi e' capitato essendo ormai stanco della situazione, la mia pazienza ha un limite anche se sono comprensivo e tollerante con il lavoro altrui, ma tutto ha un limite. Riepilogo, sono cliente Tele2 da alcuni anni, e iscritto al portale dal mio primo abbonamento che Tele2; da quando ho cominciato ad usare il sevizio ADSL i problemi si sono ripetuti in modo impressionante.
1. La linea ADSL mi e' stata attivata dopo 4 mesi dalla sottoscrizione del contratto, e solo, grazie ad un mio intervento diretto presso amici che ho in Telecom.
2. La rimessa diretta (RID) per il pagamento presso la banca e' avvenuto dopo sei mesi per una mancanza di comunicazione di Tele2 con la banca stessa la quale aveva mie precise disposizioni.
3. Improvvisamente a fine dello scorso Febbraio non potevo piu' entrare nel portale Tele2 come amministratore e quindi gestire (cancellare o creare) le caselle di posta menzionate nella pubblicita' di Tele2 o altri servizi in cui era necessario l'accesso come amministratore, opzione che reputavo importante per le mie esigenze professionali, infatti questo e' uno dei motivi per cui ho scelto le offerte di Tele2.
4. Ora, a differenza del mese scorso, riesco ad entrate nel portale Tele2 con la login e la password principale, ma sembra che non sia quella dell'amministratore e quindi la gestione e' impossibile, quindi da amministratore sono solamente un utente che puo' gestire solamente i propri dati, ma non crearne nuovi, o gestire altre opportunita' riservate all'amministratore.
5. Ho passato al personale Tele2, che mi hanno piu' volte contattato sia telefonicamente sia via e-mail tutte le login e le password (cosa che mi ha seccato molto) senza nessun risultato. La mia professione e consulente informatico e web, quindi non sono uno sprovveduto o un utente che non conosce problemi e soluzioni del web, ma come dicevo sono stanco di essere preso in giro da Tele2, con discorsi di tolleranza o con la gentilezza di facciata di chi mi ha contattato. Il comportamento di Tele2 si commenta da solo, se altri problemi non me lo impedissero, avrei gia' provveduto a cambiare operatore telefonico, e' mia intenzione, quindi di rendere pubblici i fatti che mi riguardano, certo che altre persone (sicuramente verificato) si trovano in situazioni analoghe alla mia, e motivate per avere il riconoscimento dei loro diritti, per cui elargiscono mensilmente un compenso senza vere contropartita. Prima di addentrarmi in procedure legali dirette, preferisco intraprendere un'azione collettiva, con altri malcapitati, che i vostri organismi tutelano e preferiscono. Cordiali saluti.
Giordano