Lettera del consumatore

Gentilissima ADUC mi chiamo Francesca e da 2 anni circa sono abbonata ad un servizio Flat di Tiscali, denominata "Tiscali Day". Nelle ultime settimane ho enormi difficolta' a navigare tramite questo servizio (non riesco a spedire mail ma solo a riceverle, vengo spesso disconnessa, molti siti dove prima potevo accedere adesso non mi vengono "aperti"). La cosa assurda e' che il fenomeno si e' verificato da un giorno all'altro. Dopo aver fatto controllare il mio Pc da alcuni tecnici di mia conoscenza e verificato che con altri provider riuscivo invece a navigare senza problemi di sorta, mi sono decisa a telefonare a Tiscali. E li e' iniziato il mio calvario! Dopo innumerevoli chiamate al 130 e al servizio tecnico a pagamento, e dopo aver ricevuto le solite prese in giro (in pratica a sentir loro era un problema del mio Pc e non loro, nonostante gli avessi spiegato che tutto era ok, che se il problema fosse mio allora com'era possibile navigare con altri provider, etc) stufa, ho deciso di disdire il mio abbonamento. Che io sappia, dopo il primo anno, posso farlo quando voglio senza il pagamento di alcuna penale (piuttosto dovrebbero pagarmi loro per il danno e i disagi che mi stanno causando!) ma sul sito Tiscali e sul contratto sono piuttosto ambigui e non chiariscono questo punto. Idem al 130... Inoltre comunque sia a me il contratto del secondo anno scadrebbe in queste settimane (altrimenti c'e' il tacito rinnovo). A questo punto, non essendo io pratica e non ricevendo informazioni da chi invece per legge dovrebbe garantirla (Tiscali), potete aiutarmi voi a compilare la giusta raccomandata per la disdetta e controllare meglio questo tipo di contratto? Ve ne sarei molto grata anche a nome di tutti quelli come me truffati da queste aziende telefoniche (e siamo tantissimi). Qui trovate i termini di contratto http: //abbonati.tiscali.it/sempre/lanci_hp/norme_
contratto/contratto.html. Vi ringrazio infinitamente per l'aiuto.
Francesca, da Palermo