Lettera del consumatore

Buonasera. Il 12 aprile 2005 ho acquistato un telefono cellulare (uno smartphone, Tre o600 di Palmone) da un rivenditore milanese Misco che distribuisce prodotti per l'ufficio. Dopo 2 mesi scopro che il telefono ha dei problemi (chi chiama o invia sms sente libero o messaggio inviato e il mio tel. rimane muto. Alla richiesta di assistenza il rivenditore ha detto che non sapeva cosa farci e mi ha "consigliato" di sentire direttamente il produttore. IL produttore ha una trafila lunghissima, criptica e una burocrazia da fare impallidire i deputati di Bruxelles. Dopo ore tormentate parlo con un tecnico che mi dice essere un problema del telefono. Bisogna resettarlo per farlo funzionare temporaneamente e poi sperare che la prossima volta che il difetto si presentera' sia non troppo vicina. Vorrei restituire il prodotto perche' non rispondente alle attese, o sostituirlo con il modello successivo (se e' vero che non ha questo bug). Grazie.
Matteo, da Scandiano