Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2005
La tintoria di un centro commerciale mi ha rovinato una giacca! Ovviamente non vuole risarcirmi il danno, adducendo il fatto che erano sbagliate le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta. Quando io l'ho portata in negozio, l'esercente mi ha chiesto se preferivo che fosse lavata a secco o ad acqua; io, non sapendo, ho risposto che erano loro del mestiere, e di fare come ritenevano meglio (loro hanno letto l'etichetta che riportava "lavaggio a secco".). Ora la giacca e' rovinata, e mi hanno risposto che se proprio volevo tentare una richiesta di risarcimento, avrei dovuto scrivere alla direzione del Centro Commerciale. Ora mi chiedo: ho gia' speso il denaro x il pagamento anticipato, ci ho rimesso la giacca. ora dovrei rimetterci anche i soldi della raccomandata. secondo voi quante speranze ho di veder soddisfatta la mia richiesta?? Quale strada potrei seguire x ottenere un risarcimento?? Grazie per l'assistenza.
Chiara, da Biella
Chiara, da Biella
Risposta ADUC
Se non e' disponibile a darsi un po' da fare, la giacca non le torna miracolosamente integra, e scriver un qualcosa fa parte di questa disponibilità. Comunque, se l'etichetta riportava quanto di dovere e la lavanderia ha seguito le istruzioni, la responsabilita' non dovrebbe essere della lavanderia, ma di chi ha fabbricato il capo e apposto quell'etichetta. Per cui faccia la sua richiesta a questi con una messa in mora: clicca qui
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