Italcogim, eroga gas... ma non esisto

Cara Aduc,
ho fatto richiesta di allacciamento gas a giugno 2007 presso l'ufficio di Arcalgas di Lomazzo (Co) - a luglio e' subentrato un cambio societario in Italcogim energie con chiusura dell'ufficio e apertura di un call center. Comunque a settembre mi hanno allacciato il contatore, tutt'ora funzionante.
Bene, ad oggi 13 maggio 2008 non ho mai ricevuto una bolletta anche se mi sono premurato di consegnare all'impiegata dell'allora ufficio i numeri riportati sul contatori avendo sempre assicurazione che il mese seguente avrei ricevuto la bolletta per il pagamento. La mia ultima telefonata al call center e' avvenuta un mese fa e mi e' stato detto che io non esisto nei loro archivi.....che comunque si sarebbero attivati ed avrei dovuto aspettare una loro chiamata che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto. Ora mi chiedo....dopo la burocratica documentazione che mi hanno richiesto per l'attivazione e comunque un loro tecnico e' uscito e mi ha installato il contatore del gas aprendo l'erogazione....io per loro non esisto???
Essendo una nuova costruzione come me sono nella stessa situazione altre due famiglie. Io ho due bambini piccoli e sono preoccupato che domani possano arrivare e chiudere l'erogazione...sinceramente non so piu' cosa fare.
Spero in un vostro consiglio.
p.s. ho dimenticato: ho mandato anche un email a italcogim energie al proposito senza risposta.
Eros, da Fenegro' (CO)