Irraggiungibilità SKY

spettabile aduc,
per inutilizzazione del servizio "sky sport" ho necessità di variare l'abbonamento. alcuni mesi fa ho chiesto la stessa cosa ma mi risposero che era tardi perchè la variazione andava fatta almeno 2 mesi prima della scadenza del contratto.
poichè scade in gennaio 2009 ora ho cercato numerose volte un contatto al 199100400 e sul sito sky sempre senza successo!!. in particolare il contatto telefonico è praticamente inutilizzabile ti lasciano collegato per un tempo infinito senza mai rispondere. mi sapreste dire quale altra strada posso percorrere per chiedere la variazione dell'abbonamento?? purtroppo non riesco a trovare nessun indirizzo a cui mandare per esempio una raccomandata con ricevuta di ritorno in modo da documentare che la mia richiesta è stata fatta entro i termini previsti.
grazie
Duilio, da Quattro Castella (RE)