Invio tramite email di una r/r a wind

Buongiorno,
come scrivi invio tramite mail una r/r di messa in mora che ho appena spedito a wind per un reclamo in sospeso da "soli" 15 mesi...(ho preso spunto da quanto letto sul vostro sito, e di questo vi ringrazio molto!)
ANTICIPATA A MEZZO RECLAMO WEB SUL SITO WWW.155.IT
OGGETTO: MESSA IN MORA
Spettale WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A,
La presente RACCOMANDATA A/R di MESSA IN MORA fa seguito al fax per reclamo del 16/05/2007 e alle numerosissime telefonate al vostro 155 nel corso dell'ultimo anno.
Riassumo per vostra corretta informazione quanto accaduto:
Ho acquistato il 22/03/2007 una vostra SIM e sottoscritto l'offerta wind 5 con le opzioni NOI2WIND e NOI2SMS.
La promozione da me sottoscritta in fase di acquisto SIM il giorno 22/03/2007 prevedeva l'attivazione gratuita dell'opzione NOI DUE, invece il 26/03/2007 mi è stato scalato dal traffico disponibile la somma di 7 euro e 5 euro per tassa sul traffico (si era in fase di passaggio del decreto bersani).
Ho fatto un reclamo via telefono al vostro 155 il giorno 27/03/2007 e il 29/3/2007.
I vostri operatori hanno più volte analizzato la mia situazione e hanno confermato che il rimborso di 7 euro era dovuto e che sarebbe stato riaccreditato automaticamente sulla mia sim dal sistema entro 15 giorni.
Per i 5 euro mi hanno confermato la fondatezza del reclamo i primi 3 operatori poi gli altri hanno detto di no (ma senza addurre motivazioni specifiche).
In risposta al mio fax del 16/05/2007 ho solo ricevuto dopo un paio di giorni un sms di risposta da parte vostra che avrei avuto riscontro a breve dal vostro servizio reclami, cosa mai avvenuta.
Il giorno dell'arrivo di tale sms ho chiamato il vostro 155 e mi hanno ribadito l'infondatezza della mia seconda richiesta (senza spiegarmi perché) e riconfermato per l'ennesima volta che entro il 31/5 avrei riavuto il credito, su mia precisa richiesta in merito non si sono espressi sulla mia richiesta di danni come da vostra carta dei servizi dicendomi che non vi era nulla a video e che l'avrei "trattata" con chi mi avrebbe chiamato dal servizio reclami, così come la questione dei 5 euro.
Questa affermazione all'epoca mi ha fatto desistere dal rivolgermi alle associazioni di consumatori di cui ero socia.
Col passare del tempo oltre al danno è subentrata la beffa, nessuno del servizio reclami mi ha mai chiamata e la data prevista di risoluzione automatica del 31/5/07 è diventata 30/6/07, poi 30/9/07, poi 30/11/07 .I vostri operatori (interpellati nel corso dei mesi) mi hanno detto che per un vostro bug di sistema la data prevista si procrastinava nel tempo, di mese in mese, e che non era possibile un rimborso manuale.
Dopo il 30/11 ho perso ogni speranza..
Tirando le somme è dal 28/03/2007 che attendo questo rimborso e non solo non mi è mai arrivato ma non ho mai nemmeno avuto il grande onore di essere ricontattata, anche per chiarire le mie richieste "non accolte".
Inutile sottolineare come questo comportamento sia vergognoso e dannoso sia per me che per la vostra immagine.
Per i motivi esposti sopra chiedo quanto segue:
- Il rimborso delle somme da me pagate pari a 7 (sette) euro
- Il rimborso delle somme da me pagate pari a 5 (cinque) euro
- 100,00 (cento) euro, come da vostra carta servizi (art. 3.6) per mancata gestione e chiusura del reclamo poiché sono passati 15 e sottolineo 15 mesi solari dal reclamo.
- 100,00 (cento) euro per rimborso spese R/R, fax, e danni.
Se entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente non otterrò quanto da me richiesto, sarò costretta ad adire le vie legali con beneplacito di spese e ulteriori danni, e posso assicurarvi che, nonostante siano solo 212 euro, è mia fermissima intenzione di citarvi dal giudice di pace o altro organo competente per Milano.
Nicla, da Milano (MI)