Cara ADUC
Infostrada 'ruba' la linea Telecom
Domanda
4 settembre 2010
mi trovo migrato senza alcun consenso da telecom a infostrada, faccio il disconoscimento della linea verbalmente al telefono e rientro in telecom (non ho mai firmato nulla ne a wind ne a telecom per alcun passaggio e ad oggi non ho alcun contratto firmato con nessuno pur essendo rientrato in telecom). l'operatore wind mi ha assicurato in rientro in telecom senza spese e in 7 gg rientro appunto in telecom.
arriva ora la bolletta con 92 euro di spese di rientro !!!.
cosa posso fare per essere rimborsato???
se voglio uscire e disdire telecom che penali devo pagare ???
Cristian, da Cremosano (CR)
arriva ora la bolletta con 92 euro di spese di rientro !!!.
cosa posso fare per essere rimborsato???
se voglio uscire e disdire telecom che penali devo pagare ???
Cristian, da Cremosano (CR)
Risposta ADUC
Telecom ha responsabilità, ma marginali, dovrebbe inviarle un nuovo contratto. Il problema e' Infostrada, che oltre ad averle 'rubato' la linea, le ha fatto promesse (non dovra' pagare nulla per il rientro in Telecom) senza far in modo che questo accadesse.
a questo punto deve valutare se rivolgere le sue richieste ad ambedue i gestori o alla sola Wind. Nel primo caso paghi a Telecom solo il dovuto (senza costi attivazione) e poi in una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
da inviare a Wind e Telecom Italia in cui spiega a Telecom che i costi di riattivazione sono a carico di Wind, che lei non ha ma effettuato il recesso e mai accettato un nuovo contratto (chiedendo quindi una liberatoria per i 96 euro).
A wind, oltre alla richiesta di farsi carico della situazione, richieda anche un corposo risarcimento danni.
Se volesse agire solo nei confronti di Wind, invece, paghi tutta la bolletta Telecom e chieda rimborsi e risarcimenti a Wind.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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a questo punto deve valutare se rivolgere le sue richieste ad ambedue i gestori o alla sola Wind. Nel primo caso paghi a Telecom solo il dovuto (senza costi attivazione) e poi in una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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da inviare a Wind e Telecom Italia in cui spiega a Telecom che i costi di riattivazione sono a carico di Wind, che lei non ha ma effettuato il recesso e mai accettato un nuovo contratto (chiedendo quindi una liberatoria per i 96 euro).
A wind, oltre alla richiesta di farsi carico della situazione, richieda anche un corposo risarcimento danni.
Se volesse agire solo nei confronti di Wind, invece, paghi tutta la bolletta Telecom e chieda rimborsi e risarcimenti a Wind.
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