Infostrada non mi ha attivato nulla e vuole essere pagata

A fine anno scorso ho attivato un'offerta per telefonia fissa domestica + ADSL con Infostrada, subito si e' posto il problema che io ho attivato telefonicamente una tariffa (abosolute), mentre in pratica e sul contratto ne e' stata attivata un altra (tutto incluso). Ho fatto reclamo e mi e' stato risposto che dopo accertamenti a loro risulta una richiesta per la tariffa "tutto incluso" come riportato nel contratto, contratto che a tutt'oggi non ho firmato e spedito. Oltre a questo inconveniente "superabile", ad oggi (da gennaio) non e' ancora disponibile il servizio ADSL, che nonostante sia stato segnalato come attivo con apposita mail Infostrada a suo tempo, continua a non esserlo nella pratica (manca la portante). Ho provato numerosissime volte a mettermi in contatto con l'assistenza Infostrada (numero verde), ma non ho mai ottenuto risposta da parte di un operatore. L'altra sera sono riuscito a parlare con un operatore del 155, il quale mi ha detto che l'adsl non era di sua competenza e quando ha cercato di passarmi un suo collega la linea e' caduta, da quel momento in poi ogni tentativo di parlare con qualcuno non e' andato a buon fine. Ho anche aperto una segnalazione guasto sul sito Infostrada, ma ad oggi non ho ottenuto nessuna risposta. Mi e' appena arrivata la fattura (recapitata 25 gg dopo l'emissione e a 5 giorni dalla scadenza) in cui chiedono, oltre al resto, il pagamento del servizio internet da gennaio a marzo, servizio da loro mai erogato. Oramai stufo di questa presa in giro, sono a chiedervi un consiglio sulle modalita' per contestare il disservizio e risolvere il contratto. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione che vorrete dedicare a questa mia lettera, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Luca, da Belluno