Infostrada e linea non funzionante

Salve, ho avuto un guasto al telefono dovuto alla rottura di una centrale. In realtà il telefono funzionava saltuariamente e spesso la linea era muta o in una direzione o nell'altra, nel senso che spesso non sentivo la voce di chi mi chiamava, o il contrario. Poichè la linea è tutto-incluso di Infostrada e pago un canone fisso, posso chiedere uno storno, anche se parziale, della fattura relativa a quel periodo?? Grazie anticipatamente,
Francesco, da Marano Di Napoli(NA)