Informazioni su traffico Internet non dovuto

Buon giorno,
nell'anno 2007 la nostra ditta M.I.R.E.T. s.n.c. ha sottoscritto un contratto con il gestore telefonico British Telecom per servizi di telefonia fissa e internet integrati, con navigazione in internet ADSL in banda larga senza alcun limite. Fin qui tutto bene se non chè nelle bollette telefoniche ci sono alcuni addebiti (2-3),:
- chiamate verso altri ISP-BUS
- destinazione WIND-DECAMIGLIAIO
- numero chiamato 390432093***
- durata pochi minuti.
Insospettita ho chiamato il loro numero d'assistenza 195, e dopo un bel po' di attesa mi è stato detto che e' un anomalia e la cosa non dovrebbe essere possibile perche' e' come se ci collegassimo con un modem in digitale, il chè in base al nostro contratto VIP VOIP non è possibile, che non siamo gli unici ad avere questo problema e che terranno monitorata la cosa.
Ovviamente essendo addebiti di pochi centesimi non voglio assolutamente rimborsi, ma ho paura di poter ricevere bollette elevate dovute a queste connessioni involontarie. Come posso ovviare al problema o tutelarmi in maniera preventiva?
Ringrazio anticipatamente per la Vostra disponibilita' ed il Vostro efficiente operato.
Elena, da Udine (UD)