Cara ADUC
Incompatibilità sim poste mobile e cellulare LG
Domanda
11 luglio 2009
Gentile ADUC,
vi scrivo per sottoporvi un problema che non so come risolvere.
A fine giugno ho chiesto la portabilità del mio numero Vodafone a Poste Mobile per poter usufruire di una tariffa promozionale che scadeva il 30/06 (piano Convenienza).
Ieri la portabilità è andata in porto ma dopo diverse telefonate al Numero Verde Poste Mobile perchè il mio numero non era ancora attivo ho scoperto che il mio cellulare (nuovo, di febbraio, il modello è un LG KP270) non è compatibile con la sim Poste Mobile.
Sicuramente non si tratta di un problema di sim difettosa in quanto sul cellulare di mio marito funziona perfettamente ma adesso non so come fare: il mio numero Vodafone è diventato Poste Mobile ma non lo posso usare perchè il mio cellulare non la legge. A me non è venuto il minimo dubbio che la sim potesse non funzionare, e non c'è scritto da nessuna parte che potrebbe esserci incompatibilità con alcuni modelli di cellulari. Finirà che devo comprarmi un cellulare nuovo che non mi serve..
Grazie per l'aiuto.
Monica, da Rivolu (TO)
vi scrivo per sottoporvi un problema che non so come risolvere.
A fine giugno ho chiesto la portabilità del mio numero Vodafone a Poste Mobile per poter usufruire di una tariffa promozionale che scadeva il 30/06 (piano Convenienza).
Ieri la portabilità è andata in porto ma dopo diverse telefonate al Numero Verde Poste Mobile perchè il mio numero non era ancora attivo ho scoperto che il mio cellulare (nuovo, di febbraio, il modello è un LG KP270) non è compatibile con la sim Poste Mobile.
Sicuramente non si tratta di un problema di sim difettosa in quanto sul cellulare di mio marito funziona perfettamente ma adesso non so come fare: il mio numero Vodafone è diventato Poste Mobile ma non lo posso usare perchè il mio cellulare non la legge. A me non è venuto il minimo dubbio che la sim potesse non funzionare, e non c'è scritto da nessuna parte che potrebbe esserci incompatibilità con alcuni modelli di cellulari. Finirà che devo comprarmi un cellulare nuovo che non mi serve..
Grazie per l'aiuto.
Monica, da Rivolu (TO)
Risposta ADUC
in generale, se un prodotto viene descritto come compatibile con tutte le sim (o viceversa se una sim viene descritta compatibile con tutti i modelli di telefono), mentre cosi' non e', puo' chiedere al produttore o al gestore di telefona la risoluzione del contratto per inadempimento e l'eventuale risarcimento del danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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