Impresa Semplice

Ho sottoscritto un contratto di IMPRESA SEMPLICE il 9/11/2010 e da allora ho riscontrato una serie di disservizi e disagi e non so come farmi ascoltare!!!Le informazioni ricevute all’atto della sottoscrizione sono state incomplete, errate e fuorvianti, promettendo e assicurando servizi che nella realtà si sono dimostrati non veri (ricaricabile business al posto di un abbonamento normale, due sim che si dovevano "parlare" gratuitamente ma scopro che dovrei pagare per questo servizio, un pc portatile con tutta una serie di servizi mai arrivato e che comunque sarebbe a pagamento, etc..). All'atto della sottoscrizione del contratto mi era stata consegnata una sim sulla quale sarebbe dovuta avvenire la portabilità...ma questo non è mai avvenuto. Per oltre due mesi sono rimasta senza il mio numero di telefono con il 191 che mi assicurava che si sarebbe sistemato tutto nel giro di 24 ore. Solo con molta insistenza ho poi saputo che su quella sim non sarebbe mai avvenuto il passaggio in quanto era la seconda sim prevista dal contratto. Mi sono quindi dovuta recare in un centro tim, prendere una nuova sim, telefonare al 191 e farla attivare. Per chi, come me, utilizza il telefono per motivi di lavoro due mesi senza il proprio numero è un disastro! Sistemato questo ho avuto il problema con il telefono, che, arrivato guasto, ho dovuto, dopo innumerevoli telefonate far sostituire in negozio. Ma non è finita, mi reco all'estero per lavoro e rimango isolata con impossibilità di chiamare e farmi chiamare. Al mio ritorno scopro che ho una ricaricabile business e che quindi avevo terminato il carico!!! Ora continuano ad arrivare sms che, rendendomi noto che è stata effettuata una ricarica automatica, mi creano ancora più confusione e mi impediscono di capire cosa sto pagando effettivamente e cosa stia accadendo.
Inoltre, a tutt’oggi non stanno pervenendo le fatture per il pagamento del canone Tim (arrivano invece quelle di Telecom…!!!.) con conseguente impossibilità di verificare, visto tutto quello che è successo fino ad ora, quale tipo di abbonamento io abbia sottoscritto, visto anche che la documentazione in mio possesso, è incompleta e così capire qual è il costo effettivo delle mie telefonate; ho inviato piu' di un mese fa raccomandata con ricevuta di ritorno elencando i problemi e chiedendo di essere contattata da un consulente al fine di sistemare le cose.. ma nulla sta avvenendo. Cosa devo fare? Quando mi arriveranno le fatture TIM dovrò pagarle tutte insieme? con quale disagio economico? Perchè avendo sottoscritto un contratto IMPRESA SEMPLICE le cose sono così complicate? Telecon ha il mio indirizzo.. perchè tim no? Sono al limite di sopportazione.
Se mi potete aiutare voi...
in allegato la raccomandata inviata
Grazie
Monica, da Casale Litta (VA)