Humax, decoder troppo sensibile

Vi scrivo per sapere se è un mio diritto richiedere il rimborso dell'importo speso per l'acquisto di un decodificatore combinato del segnale digitale terrestre e satellitare. Brevemente cercherò di illustrare la situazione: Di recente, a seguito della malfunzionamento del mio vecchio decoder HUMAX DTT 4000 e riscontrato che i costi di riparazione erano elevati, ho deciso di acquistare un nuovo decoder. Visto la buona riuscita le vecchio e tenuto conto che la ditta in questione è leader nel settore, ho immediatamente visionato il sito per verificare i nuovi prodotti da loro proposti. La mia attenzione si è concentrata subito su di un modello, HUMAX COMBO 9000, in quanto quest'apparecchio decodifica sia il segnale satellitare sia il segnale digitale terrestre e poichè attualmente utilizzavo invece due decoder diversi, avevo pensato di concentrare l'operatività con un unico decoder. In data 09/06/2008 mi sono recato presso un punto vendita ELDO a Napoli ed ho acquistato il decoder, sono tornato a casa ed ho effettuato l'istallazione dello stesso. Purtroppo l'istallazione non è andata bene poichè nella fase di ricerca dei canali terrestri aveva scaricato solo alcuni dei canali, cosa che mi è sembrata strana in quanto il vecchio decoder se pur malfunzionante, continuava ha mostrarmi con un'ottima risoluzione d'immagine tutti i canali digitali (RAI MEDIASET PREMIUM ecc.). Contattata la casa madre a mezzo mail ho ricevuto una serie d'informazioni che in sostanza mi spiegavano che l'apparecchio utilizzava una tecnologia molto evoluta, ma elemento fondamentale che il segnale televisivo fosse buono (tra 65 -70 dB), ma mi consigliavano di ritornare dal rivenditore per farlo provare dai loro tecnici ed in caso di anomalia sostituirlo. Fatta la prova e constatato l'anomalia, ho ricevuto un altro apparecchio che però ha evidenziato le medesime anomalie. A questo appunto ho contattato a mie spese, un tecnico per effettuare una verifica del mio impianto televisivo, effettivamente sono state riscontrate delle dispersioni di segnale a seguito di componenti obsoleti che ho sostituito di modo da portare il segnale al livello massimo (70dB), ma il decoder, nonostante ciò ha evidenziato i medesimi problemi, mentre il vecchio continua a funzionare perfettamente. A questo punto mi sono recato nuovamente dal rivenditore, lì però l'apparecchio non ha dato problemi, ma ho comunque chiesto la restituzione della cifra spesa, visto l'inutilità dell'apparecchio che continua a non funzionare correttamente nonostante l'adeguamento del mio impianto. Pertanto, alla luce di quanto accaduto, gradirei sapere se ci sono elementi per poter ottenere quanto richiesto. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione prestata al mio caso.
Marciano, da Napoli (NA)