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Cara ADUC

HP PAVILION DV6146eu

6 marzo 2008
Domanda 6 marzo 2008
Buongiorno, volevo sapere un'informazione. Nel dicembre del 2006 ho acquistato un pc portatile dell'HP l'"HP PAVILION DV6146eu" con garanzia di un anno (quindi valevole fino a dicembre 2007) ed una settimana dopo la scadenza della garanzia il mio portatile ha smesso di funzionare, ossia non si avvia più. Ho contattato l'assistenza HP tramite e-mail e mi hanno dato dei consigli su come risolvere il problema, ma non c'è stato verso perchè il pc non funziona nonostante i vari tentativi consigliatemi. Tengo a precisare che il mio portatile l'ho sempre usato ad uso casalingo, cioè sempre sulla scrivania, quindi non ha subito botte, colpi, viaggi, non è sottoposto a fonti di calore, nè a sbalzi termici ed umidità eccessive. Può essere che il mio prodotto sia stato un difetto di fabbrica, ma come è possibile che dopo un anno un portatile da quasi 800¤ non mi funzioni più? Mi sono informato per ripararlo, sempre presso il sito dell'HP, e la cifra si aggira attorno ai 350¤. C'è un modo per far reclamo all'HP o comunque per avere una riparazione o sostituzione del prodotto gratuita o comunque ad un prezzo più ragionevole?
Grazie e distinti saluti
Massimiliano, da Schio (VI)

Risposta ADUC
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