Ho acquistato una scatola vuota

Una ventina di giorni fa ho acquistato un videogioco come regalo di compleanno presso una nota catena di elettrodomestici ed elettronica, non preoccupandomi di aprire la scatola sia perchè questa aveva un peso tale da non poter destare sospetti, sia per fiducia nei confronti del negozio. Come avviene per qualsiasi regalo di compleanno la confezione è stata aperta solo al momento della consegna, che ribadisco è avvenuta solo 20 giorni dopo (ma non avrei avuto motivo di aprila prima!) ed è venuta fuori la sorpresa..il gioco dentro non c'era e in realtà il peso era dato solo dai voluminosi libretti delle istruzioni. Mi sono allora recata al negozio esponendo il problema ma mi hanno detto che sarei dovuta andare il giorno successivo all'acquisto (nonostante avessi spiegato che era impossibile accorgersene prima poichè essendo un regalo di compleanno non poteva essere aperto prima) poi hanno preso il mio recapito telefonico dicendo che mi avrebbero fatto sapere dopo aver consultato il responsabile delle forniture.. non so se mi ricontatteranno, al massimo credo lo faranno per ribadirmi che sono dispiaciuti ma che è troppo tardi, quindi volevo sapere se c'è qualcosa che posso fare, se non per riavere i soldi almeno per non lasciare impunita la cosa... alla fine io ho pagato 40 euro una scatola di carta!!
Irene, da Roma (RM)