Cara ADUC
H3G ruba le ore!
Domanda
5 ottobre 2010
Salve, ho un contratto a tempo di 300 ore mensili - TRE TIME LARGE - con H3G al prezzo di 19 euro. Oltre a vari disservizi relativi alla limitazione della banda internet, mi sono accorto che la società automaticamente segnala il primo giorno del mese come già "consumate" le ore contrattuali. In particolare stamane, data 01/10/2010, mi sono accorto che alla prima connessione alle ore 10e45 circa il contatore della soglia tempo segnava gia' 3 ore e 12 minuti da me mai effettuati.
Ho segnalato subito l'accaduto al call center tecnico tramite mail e una telefonata al numero verde. Vorrei sapere se è possibile, perdurando tale comportamento scorretto da parte della TRE Italia, chiedere in altra sede il ripristino delle ore non usufruite o comunque un indennizzo per l'ennesimo disservizio. Grazie
Lorenzo, da Salerno
Ho segnalato subito l'accaduto al call center tecnico tramite mail e una telefonata al numero verde. Vorrei sapere se è possibile, perdurando tale comportamento scorretto da parte della TRE Italia, chiedere in altra sede il ripristino delle ore non usufruite o comunque un indennizzo per l'ennesimo disservizio. Grazie
Lorenzo, da Salerno
Risposta ADUC
si'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale contesta gli inadempimenti e chiede il rimborso (o la riattribuzione) delle ore non utilizzate:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti