Cara ADUC
H3G e recupero crediti
Domanda
19 aprile 2008
Spett.le S.V.
Con la presente richiedo un consiglio su come comportarmi in merito a quanto segue:
Circa un anno fa ho stipulato con un consulente della H3G un contratto di telefonia business.
Dopo circa due giorni mi sono accorto che ciò promesso dall'agente comm.le non corrispondeva a verità; in pratica l'agente mi aveva confermato che con quel contratto non sarebbe mai stato addebitato lo scatto alla risposta, mentre il negozio H3G di Pomezia e direttamente il call center della H3G mi hanno confermato la mendacità di tale affermazione ma nulla fu messo per iscritto alla stipula del contratto.
A quel punto, sempre dopo due giorni dalla stipula di tale contratto ho deciso di mandare il fax di disdetta del contratto (legge Bersani che già era operativa) alla H3G ma tale fax non lo trovo più come documento.
Ho rifiutato la consegna del telefonino da parte del corriere (come previsto il telefonino sarebbe arrivato dopo circa 20 giorni dalla stipula contratto mediante corriere espresso),
La H3G ha sempre continuato a fatturare anche dopo la mia disdetta e dopo il mio rifiuto di ritirare il telefonino (evitando l'inizio del servizio).
In data odierna ho ricevuto la chiamata da parte della societa' di recupero credito; vogliono i soldi delle fatture mai pagate da me..ma io non ho mai usufruito del servizio, non ho mai ricevuto il telefonino, ho anche mandato la disdetta dopo pochissimi giorni dalla stipula del contratto. Cosa posso fare?
Massimiliano , da Pomezia (RM)
Con la presente richiedo un consiglio su come comportarmi in merito a quanto segue:
Circa un anno fa ho stipulato con un consulente della H3G un contratto di telefonia business.
Dopo circa due giorni mi sono accorto che ciò promesso dall'agente comm.le non corrispondeva a verità; in pratica l'agente mi aveva confermato che con quel contratto non sarebbe mai stato addebitato lo scatto alla risposta, mentre il negozio H3G di Pomezia e direttamente il call center della H3G mi hanno confermato la mendacità di tale affermazione ma nulla fu messo per iscritto alla stipula del contratto.
A quel punto, sempre dopo due giorni dalla stipula di tale contratto ho deciso di mandare il fax di disdetta del contratto (legge Bersani che già era operativa) alla H3G ma tale fax non lo trovo più come documento.
Ho rifiutato la consegna del telefonino da parte del corriere (come previsto il telefonino sarebbe arrivato dopo circa 20 giorni dalla stipula contratto mediante corriere espresso),
La H3G ha sempre continuato a fatturare anche dopo la mia disdetta e dopo il mio rifiuto di ritirare il telefonino (evitando l'inizio del servizio).
In data odierna ho ricevuto la chiamata da parte della societa' di recupero credito; vogliono i soldi delle fatture mai pagate da me..ma io non ho mai usufruito del servizio, non ho mai ricevuto il telefonino, ho anche mandato la disdetta dopo pochissimi giorni dalla stipula del contratto. Cosa posso fare?
Massimiliano , da Pomezia (RM)
Risposta ADUC
premesso che la disdetta va inviata per raccomandata, l'impossibilita' di produrre il fax di disdetta non gioca a suo favore anche se non ha mai utilizzato il servizio, e non ha ritirato il telefonino. Inoltre, se durante l'anno le sono arrivate bollette e lei non le ha contestate, anche questo non gioca a suo favore (perche' poteva dedurre a suo tempo che al fax non era stato dato seguito, e quindi ripetere la disdetta, magari stavolta con raccomandata).
In conclusione, se non puo' provare l'invio della disdetta, riteniamo che il pagamento delle bollette sia dovuto.
ADUC Tlc - clicca qui
In conclusione, se non puo' provare l'invio della disdetta, riteniamo che il pagamento delle bollette sia dovuto.
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