H3g e calcoli poco chiari del traffico

Spettabile Associazione. Vi scrivo per un problema che ho avuto con il contratto Internet stipulato con H3G. Mesi fa ho appunto firmato questo contratto che mi permette di accedere a Internet attraverso una loro scheda al costo di 19 euro al mese (con il limite di 5 GB di traffico). Il problema e' che adesso mi ritrovo due bollette di 2400 euro l'una perche' per traffico viene considerata la somma tra ingresso e uscita, e io effettivamente ho verificato che per 5 Gb in ingresso al mese corrispondono circa 4 Gb in uscita (superata la soglia dei 5 Gb ogni mega costa 60 centesimi). Vi scrivo dunque per chiederVi se eravate a conoscenza di casi analoghi e per sapere di come uscirne. Rimanendo in attesa di riscontro, Vi ringrazio e saluto.
Enrico, da Loreggia