H3g addebito illecito

Buon giorno. A giugno del 2008 sul mio num. e quello di mio marito, abbiamo stipulato un contratto di comodato d'uso che prevedeva una ricarica mensile di ¤ 30, nonostante quest'ultime siano sempre state fatte regolarmente, il 17/03/2009 dal nostro conto corrente sono state prelevate dall'H3G SPA, 60.6 0¤ dopo interminabili minuti al telefono(a mie spese) mi è stato detto che a loro non risultava emessa nessuna fattura a nostro carico, allora gli ho inviato fax, e mail che attestassero l'accaduto, ma da parte loro non ho ricevuto nessuna risposta. Oggi, nel controllare l'estratto conto, ho appreso che in data 15/07 sono state prelevate altre 60.60 ¤ ho contattato il servizio clienti ma la risposta è la medesima dell'altra volta. Ora vi domando, come posso fare per tutelarmi affinchè questo non avvenga più,e io riesca a recuperare eventualmente i miei soldi? In attesa di riscontro ringrazio e saluto
Antonella, da Grassobbio (BG)