Cara ADUC
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Domanda
19 dicembre 2009
Ieri ho stipulato un contratto Tre per Internet Mobile (con chiavetta in comodato d'uso pagata 9 €) dopo aver discusso con il ragazzo del negozio sulla copertura ed essere rassicurato sul fatto che a casa mia ci fosse un bel segnale firmo il contratto. Arrivato a casa ho 1 tacca e non navigo neanche a calci. Torno al negozio e mi dice che non posso recedere in quanto ho preso la chiavetta internet e quindi sono legato per 24 mesi a pagare il canone di 14 € al mese senza poter usufruire del servizio in quanto la mia zona non coperta. Per recedere devo pagare 250 €. C'è qualcosa che posso fare? ho addebito su carta pensavo di passare al rid e bloccarlo
AIUTO
Gianni, da Ciampino (RM)
AIUTO
Gianni, da Ciampino (RM)
Risposta ADUC
dia disdetta con raccomandata AR, con un anticipo di trenta giorni. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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