Cara ADUC
Grazie della donazione
Domanda
21 luglio 2012
Spett. ADUC, faccio seguito alla Vostra risposta di ieri 18/07 per informarVi che la linea mi è stata ripristinata dietro minacce e svariate telefonate. Purtroppo però, il problema si è spostato al modem che i tecnici di Infostrada (mio gestore adsl)telefonicamente, mi hanno fatto riconfigurare una decina di volte ma non riesce più a comunicare col pc e all'ultima telefonata mi hanno detto:.
Faccio presente che il modem ce l'ho da 5 anni ed ha sempre funzionato fino al 12/06, giorno cui è iniziata questa odissea.
Io ora vorrei recedere il contratto, che scadrebbe a novembre di quest'anno, senza dover pagare more o ulteriori fatture, cosa mi consigliate di fare?.
Ringraziando anticipatamente, porgo un cordiale saluto.
Maria Gabriella, da Milano (MI)
Faccio presente che il modem ce l'ho da 5 anni ed ha sempre funzionato fino al 12/06, giorno cui è iniziata questa odissea.
Io ora vorrei recedere il contratto, che scadrebbe a novembre di quest'anno, senza dover pagare more o ulteriori fatture, cosa mi consigliate di fare?.
Ringraziando anticipatamente, porgo un cordiale saluto.
Maria Gabriella, da Milano (MI)
Risposta ADUC
potrà effettuare la migrazione verso altro operatore, se vuole mantenere il numero di telefono. Se invece vuole chiudere il numero, potrà inviare una raccomandata al gestore descrivendo i problemi, comunicando quindi l'intenzione di risolvere il contratto per loro inadempimento, e diffidando dall'applicare qualsivoglia penale o costo di recesso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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